Opći uvjeti poslovanja
Trgovac
Trgovac i vlasnik web trgovine je društvo Medikadent Care d.o.o. sa sjedištem na adresi Nikole Tesle 58, 48260 Križevci.OIB: 57291129174
Upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Bjelovaru, MBS: 06206131.
Kupac
Kupac je svaka pravna osoba ili fizička, punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća opće uvjete poslovanja Medikadent Care d.o.o. Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje u trenutku predaje narudžbe za kupnju artikala putem web shopa shop.me-de.com.Slike, opisi i cijene
Slike i opisi pojedinih kozmetičkih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača i služe u ilustrativne svrhe, stoga ne moraju nužno u svakom detalju (npr. promjena dizajna ambalaže od strane proizvođača) odgovarati stvarnom proizvodu. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.Odgovornost za materijalne nedostatke (Reklamacije)
Medikadent Care d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke kupljenih proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Kod kozmetičkih proizvoda, valjanost i ispravnost usko su vezani uz otisnuti rok trajanja ili oznaku razdoblja nakon otvaranja (PAO simbol).Ukoliko kupac uoči nedostatak na proizvodu (npr. oštećena ambalaža u transportu, neispravna tekstura), dužan je o tome obavijestiti Trgovca u roku od 2 mjeseca od dana kada je nedostatak ustanovio. S obzirom na prirodu kozmetike, popravak proizvoda nije moguć, stoga kupac ima pravo tražiti zamjenu proizvoda novim, sniženje cijene ili povrat novca. Detaljne upute dostupne su na stranici Povrat i reklamacije.
Pravo na jednostrani raskid ugovora (Povrat robe)
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Zbog zdravstvenih i higijenskih razloga (čl. 79. ZZP), pravo na povrat ne vrijedi za kozmetičke proizvode koji su otvarani, korišteni ili im je skinuta zaštitna folija.Pravila povrata te Obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupni su na stranici Povrat i reklamacije.
Rješavanje prigovora i sporova
Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor. Prigovor se može poslati poštom na adresu: Medikadent Care d.o.o., Nikole Tesle 58, 48260 Križevci, ili putem e-pošte na: webshop@me-de.com. Na prigovor ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja.Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, korisnici mogu podnijeti pritužbu i putem platforme za online rješavanje sporova (ODR) na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Zaštita osobnih podataka (GDPR) i Registracija
Medikadent Care d.o.o. je voditelj obrade osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Podaci (ime, prezime, adresa, e-mail) prikupljeni prilikom registracije ili kupovine kao gosta koriste se isključivo u svrhu realizacije kupoprodajnog ugovora (obrada narudžbe, dostava) te rješavanja eventualnih reklamacija.Medikadent Care d.o.o. obvezuje se čuvati privatnost kupaca i podatke ne dijeli s trećim stranama, osim s kurirskim službama u svrhu dostave paketa i payment gateway sustavima (CorvusPay) u svrhu naplate.
Kupac ima pravo u svakom trenutku zatražiti brisanje, ispravak ili ograničenje obrade svojih osobnih podataka slanjem zahtjeva na webshop@me-de.com te uložiti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
